深圳新聞網(wǎng)2026年3月16日訊（記者 田志強(qiáng)）近日，深圳市圍繞“提升消費(fèi)品質(zhì) 樂享美好生活”主題舉辦2026年“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)。會(huì)上，發(fā)布了酒店住宿行業(yè)315消費(fèi)通經(jīng)營者投訴處理指數(shù)排行榜等4項(xiàng)內(nèi)容；開展“粵港澳‘13+2’城市共建放心消費(fèi)環(huán)境倡議”等3項(xiàng)活動(dòng)。

會(huì)上，深圳市10家商品交易市場(chǎng)代表集體登臺(tái)作出“放心消費(fèi)承諾”。其中，9家為“中國商品市場(chǎng)交易額百強(qiáng)”市場(chǎng)、6家為創(chuàng)新監(jiān)管試點(diǎn)市場(chǎng)。各市場(chǎng)主動(dòng)亮出誠信名片、自覺接受社會(huì)監(jiān)督，彰顯企業(yè)應(yīng)有的主體責(zé)任和誠信擔(dān)當(dāng)，用更好、更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，用更真、更強(qiáng)的承諾履行，讓消費(fèi)更加舒心安心放心。

酒店住宿是商務(wù)出行、旅游度假中不可或缺的一環(huán)，為進(jìn)一步提升酒店住宿行業(yè)消費(fèi)品質(zhì)，助力消費(fèi)者“選得放心，住得安心”，深圳市消委會(huì)發(fā)布酒店住宿行業(yè)315消費(fèi)通經(jīng)營者投訴處理指數(shù)排行榜，此次共涉及40家經(jīng)營者，旨在指引消費(fèi)者選擇重信譽(yù)、守信用的經(jīng)營者，督促酒店住宿經(jīng)營者提升自身服務(wù)質(zhì)量，以促進(jìn)酒店住宿行業(yè)更透明、更規(guī)范、更高質(zhì)量發(fā)展。

會(huì)上，深圳海關(guān)發(fā)布促進(jìn)優(yōu)質(zhì)消費(fèi)品進(jìn)出口2025年度十大案例，生動(dòng)展示海關(guān)為優(yōu)質(zhì)消費(fèi)品進(jìn)出口降本增效的務(wù)實(shí)舉措，讓消費(fèi)者更加便捷的享受全球優(yōu)質(zhì)商品。

金融消費(fèi)與我們的日常生活息息相關(guān)，信貸消費(fèi)、保險(xiǎn)保障、投資理財(cái)?shù)纫殉蔀樯钪械某Ｒ娫~匯。在《金融機(jī)構(gòu)產(chǎn)品適當(dāng)性管理辦法》新規(guī)實(shí)施之際，深圳金融監(jiān)管局、中國人民銀行深圳市分行、深圳證監(jiān)局等金融管理部門發(fā)布科學(xué)理性購買金融產(chǎn)品、防范洗錢風(fēng)險(xiǎn)和警惕非法證券期貨活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)提示，以幫助消費(fèi)者正確全面認(rèn)識(shí)金融業(yè)務(wù)和金融風(fēng)險(xiǎn)，積極營造放心金融消費(fèi)環(huán)境。

《深圳市重點(diǎn)服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)指南》是全國首個(gè)綜合性服務(wù)消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)體系，系統(tǒng)整合文化、旅游、教育、體育等九大領(lǐng)域，將退費(fèi)機(jī)制、人員管理、服務(wù)流程等納入規(guī)范，把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)從原則性要求轉(zhuǎn)化為可操作可評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)條款，讓市民在享受服務(wù)時(shí)真切感受到“深圳標(biāo)準(zhǔn)”的品質(zhì)感。同時(shí)發(fā)布的《服務(wù)企業(yè)合規(guī)經(jīng)營指南》聚焦食品經(jīng)營、廣告宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量、標(biāo)簽規(guī)范四個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域，對(duì)過期食品處置、3C認(rèn)證管理、絕對(duì)化用語使用、標(biāo)簽信息標(biāo)注等十余類風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景給出清晰合規(guī)建議。

消費(fèi)教育是提升消費(fèi)素養(yǎng)、助力消費(fèi)品質(zhì)升級(jí)的重要途徑。自2022年開展消費(fèi)教育家園建設(shè)工作以來，深圳市消委會(huì)積極拓展和鞏固消費(fèi)教育陣地。會(huì)上，為新加入的深圳市卓建法律博物館、深圳中醫(yī)藥博物館、北田農(nóng)業(yè)科研基地、晨光牛奶體驗(yàn)館4家深圳市消費(fèi)教育家園授牌。至此，深圳市消委會(huì)已設(shè)立25個(gè)市級(jí)消費(fèi)教育家園，編織出一張覆蓋更廣、扎根更深、韌性更強(qiáng)的消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)，惠及更多消費(fèi)者。

在“十五五”規(guī)劃開局起步的關(guān)鍵之年，粵港澳大灣區(qū)一體化發(fā)展縱深推進(jìn)，跨境消費(fèi)、新型消費(fèi)蓬勃發(fā)展，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作迎來新機(jī)遇、肩負(fù)新使命。會(huì)上，來自粵港澳15地的消費(fèi)者組織齊聚鵬城，共商協(xié)作、共護(hù)權(quán)益、共筑放心消費(fèi)環(huán)境，在會(huì)上發(fā)出“粵港澳‘13+2’城市共建放心消費(fèi)環(huán)境倡議”：共筑規(guī)則銜接之橋，標(biāo)準(zhǔn)互信再深化；共聚協(xié)同共治之力，糾紛化解再提速；共織聯(lián)合監(jiān)督之網(wǎng)，消費(fèi)環(huán)境再優(yōu)化；共享消費(fèi)教育之果，理性消費(fèi)再升級(jí)。

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)同步開展“3·15”放心消費(fèi)主題實(shí)踐活動(dòng)。主題實(shí)踐活動(dòng)設(shè)特區(qū)消保條例與誠信教育知識(shí)互動(dòng)區(qū)、誠信建設(shè)展示區(qū)、消費(fèi)場(chǎng)景體驗(yàn)區(qū)、教育家園展示區(qū)等4區(qū)域27個(gè)攤位，由港澳深消費(fèi)者組織、香港機(jī)電工程署、深圳海關(guān)、市市場(chǎng)監(jiān)管局福田監(jiān)管局、消費(fèi)教育家園、檢測(cè)機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)及華為、比亞迪、竹芒、前海手繪等企業(yè)，為消費(fèi)者提供消費(fèi)知識(shí)互動(dòng)、產(chǎn)品體驗(yàn)、誠信教育等豐富多彩的活動(dòng)，消費(fèi)者參與度高、反響熱烈。（本文圖片由市消委會(huì)提供）