深圳新聞網(wǎng)2026年3月13日訊（記者 湯莎）為深入落實(shí)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作要求，切實(shí)守護(hù)老年群體“錢袋子”安全，助力構(gòu)建清朗健康的金融網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，民生銀行深圳紅山支行近日走進(jìn)水榭春天小區(qū)，開展“清朗金融網(wǎng)絡(luò)，守護(hù)安心消費(fèi)”主題消保宣傳活動(dòng)，將金融知識(shí)和服務(wù)送到老年居民家門口。

此次活動(dòng)以“貼近老年、通俗易懂、實(shí)用管用”為原則，聚焦老年群體金融需求與風(fēng)險(xiǎn)防范痛點(diǎn)，通過集中宣講、一對(duì)一答疑、情景科普、適老服務(wù)指導(dǎo)等多種形式，將反詐知識(shí)、消保權(quán)益、安全用卡等內(nèi)容送到老年居民身邊，用金融溫度守護(hù)銀發(fā)安康。

精準(zhǔn)對(duì)接需求，讓宣傳更“接地氣”

活動(dòng)前期，支行主動(dòng)與水榭春天小區(qū)物業(yè)、社區(qū)網(wǎng)格員溝通對(duì)接，深入了解老年居民關(guān)注的熱點(diǎn)問題，明確宣傳重點(diǎn)聚焦六大核心內(nèi)容：涉老電信詐騙、非法集資陷阱、保健品理財(cái)騙局、個(gè)人信息保護(hù)、手機(jī)銀行適老版操作、存款保險(xiǎn)知識(shí)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)精心布置主題橫幅、宣傳展板，準(zhǔn)備大字版宣傳折頁、反詐提示卡及便民適老物資，營造溫馨易懂的宣教氛圍，確保老年群體“看得清、聽得懂、記得住”。

多元宣教模式，讓知識(shí)入腦入心

活動(dòng)采取“集中宣講+互動(dòng)答疑+實(shí)操指導(dǎo)”三位一體模式，讓消保知識(shí)真正入腦入心。工作人員用“拉家?！钡姆绞剑Y(jié)合近期高發(fā)的冒充公檢法、冒充子女求助、高息養(yǎng)老投資、免費(fèi)體檢誘導(dǎo)消費(fèi)等真實(shí)案例，深入拆解詐騙套路與作案手法，反復(fù)強(qiáng)調(diào)“不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)賬”的防詐三原則，提醒老年居民遇事多與子女溝通、及時(shí)聯(lián)系銀行或警方核實(shí)。

針對(duì)老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”問題，工作人員手把手指導(dǎo)使用長(zhǎng)輩版手機(jī)銀行，講解短信驗(yàn)證碼、銀行卡密碼保護(hù)要點(diǎn)，演示國家反詐中心APP安裝及96110預(yù)警專線使用方法，幫助老年群體跨越數(shù)字鴻溝?，F(xiàn)場(chǎng)還設(shè)置咨詢臺(tái)，一對(duì)一解答養(yǎng)老金賬戶、定期存款、理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)、掛失補(bǔ)卡等高頻問題，同步普及金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利，引導(dǎo)老年居民依法理性維權(quán)。

暖心服務(wù)，彰顯金融為民初心

本次活動(dòng)將消保宣傳與適老服務(wù)深度融合，處處體現(xiàn)人文關(guān)懷。宣講過程中，工作人員注重語速放緩、語言通俗、重復(fù)提醒，對(duì)行動(dòng)不便、聽力不佳的老人提供專屬講解；發(fā)放反詐溫馨提示卡，標(biāo)注支行咨詢電話，建立社區(qū)金融服務(wù)快速響應(yīng)通道。

活動(dòng)共發(fā)放宣傳資料50余份，解答各類金融咨詢20余條，獲得社區(qū)與老年居民一致好評(píng)?！耙郧翱傆X得詐騙離自己很遠(yuǎn)，聽完講解才知道套路這么多，以后一定要多加小心?！币晃粎⑴c活動(dòng)的老人表示。

此次進(jìn)社區(qū)消保宣傳，是民生銀行深圳紅山支行踐行“金融為民”理念、落實(shí)消保主體責(zé)任的具體實(shí)踐。下一步，該行將以此次活動(dòng)為契機(jī)，建立社區(qū)宣教常態(tài)化機(jī)制，持續(xù)走進(jìn)水榭春天及周邊社區(qū)，針對(duì)老年、青少年、新市民等重點(diǎn)群體開展精準(zhǔn)化消保宣傳；同時(shí)不斷優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)適老服務(wù)，完善愛心窗口、便民設(shè)施、上門服務(wù)等舉措，用更專業(yè)、更暖心、更貼心的金融服務(wù)，凈化金融網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，守護(hù)居民安心消費(fèi)，為構(gòu)建安全和諧的金融生態(tài)貢獻(xiàn)民生力量。