深圳新聞網(wǎng)2026年3月13日訊（記者 湯莎）在2026年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)期間，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)提示，提醒廣大消費(fèi)者高度警惕“代理”類黑灰產(chǎn)，選擇正規(guī)渠道依法理性維權(quán)，避免落入不法分子的圈套。

近年來，一些不法分子冒充“法律咨詢”“維權(quán)專家”或“保險(xiǎn)代理”，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、社交媒體、電話短信等方式廣泛撒網(wǎng)，以“全額退保”“代理投訴”“修復(fù)征信”等為噱頭，誘導(dǎo)消費(fèi)者委托其處理金融糾紛。他們通常宣稱“不成功不收費(fèi)”“專業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作”，實(shí)則暗藏多重陷阱。

中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司指出，常見手法“代理”黑灰產(chǎn)包括承諾高額回報(bào)，收取高額費(fèi)用，如謊稱可幫助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)“全額退?！薄盁o(wú)條件理賠”等，要求預(yù)先支付高額“手續(xù)費(fèi)”“咨詢費(fèi)”。索取核心信息，倒賣個(gè)人隱私。他們以“辦理業(yè)務(wù)”為由，要求消費(fèi)者提供身份證、保單、銀行卡、手機(jī)號(hào)、家庭住址等敏感信息，隨后將信息轉(zhuǎn)賣用于非法活動(dòng)。失聯(lián)跑路頻繁，消費(fèi)者維權(quán)無(wú)門。一旦得手或事情敗露，不法分子便切斷聯(lián)系，消費(fèi)者不僅損失錢財(cái)，還可能背上法律責(zé)任。

中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司提醒消費(fèi)者，一旦輕信“代理”黑產(chǎn)，將面臨財(cái)產(chǎn)損失、信息泄露、保障缺失等多重風(fēng)險(xiǎn)。

消費(fèi)者如有保險(xiǎn)服務(wù)需求或發(fā)生糾紛，應(yīng)第一時(shí)間通過保險(xiǎn)公司官方客服熱線、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、官方網(wǎng)站或APP等途徑咨詢處理，切勿委托不明身份的第三方。做到不向陌生人透露身份證號(hào)、銀行卡號(hào)、保單信息、手機(jī)驗(yàn)證碼等，謹(jǐn)慎授權(quán)APP權(quán)限，防范信息被盜用。在簽署任何文件前仔細(xì)閱讀條款，對(duì)“全額退保”“無(wú)條件理賠”等夸張宣傳保持警惕，理性看待保險(xiǎn)產(chǎn)品的保障功能。

若與金融機(jī)構(gòu)發(fā)生糾紛，消費(fèi)者還可通過協(xié)商、向行業(yè)調(diào)解組織/人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解、向監(jiān)管部門反映或提起訴訟等合法途徑解決，堅(jiān)決抵制“代理投訴”等不法行為。