深圳新聞網(wǎng)2026年3月13日訊（記者 湯莎）從虛假投資理財(cái)?shù)摹案呦⑾葳濉钡矫俺潆娚炭头摹巴丝钐茁贰?，從刷單返利的“小利誘餌”到AI換臉技術(shù)的“熟人詐騙”，各類騙局隱蔽性、迷惑性日益增強(qiáng)，嚴(yán)重威脅人民群眾財(cái)產(chǎn)安全。為切實(shí)履行金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)責(zé)任，筑牢反詐安全防線，近期，民生銀行深圳分行營(yíng)業(yè)部全面開展“反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙”主題消保宣傳活動(dòng)，以專業(yè)金融力量守護(hù)市民“錢袋子”。

線上線下雙線聯(lián)動(dòng) 反詐知識(shí)精準(zhǔn)觸達(dá)

活動(dòng)期間，該行“線上+線下”雙線聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建全方位、立體化反詐宣傳網(wǎng)絡(luò)，讓金融安全知識(shí)精準(zhǔn)觸達(dá)不同群體。

線下廳堂內(nèi)，反詐宣傳元素隨處可見。顯眼位置整齊擺放著反詐宣傳海報(bào)和折頁，詳細(xì)拆解十大高發(fā)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手法：針對(duì)老年群體，工作人員重點(diǎn)講解虛假養(yǎng)老投資騙局，結(jié)合“養(yǎng)老公寓”“保健品投資”等典型案例，反復(fù)叮囑老年客戶切勿輕信“無風(fēng)險(xiǎn)、高回報(bào)”承諾；面向青年群體，聚焦刷單返利、網(wǎng)絡(luò)游戲交易詐騙，揭露“小單返利、大單套牢”的典型套路，提醒年輕人不貪小利、不存僥幸；對(duì)企業(yè)客戶，則重點(diǎn)警示冒充領(lǐng)導(dǎo)、冒充公檢法詐騙，強(qiáng)調(diào)涉及轉(zhuǎn)賬匯款必須電話或當(dāng)面核實(shí)身份，切莫輕信網(wǎng)絡(luò)指令。

業(yè)務(wù)辦理間隙，大堂經(jīng)理和柜員主動(dòng)化身“反詐宣講員”，結(jié)合深圳本地發(fā)生的真實(shí)案例，用通俗易懂的語言向客戶解析“屏幕共享盜刷”“購物卡洗錢”“網(wǎng)貸保證金”等新型詐騙手段，引導(dǎo)客戶警惕陌生APP下載、謹(jǐn)慎對(duì)待驗(yàn)證碼泄露?！叭魏我笙螺d會(huì)議軟件、開啟屏幕共享的，都是詐騙！”工作人員一遍遍強(qiáng)調(diào)，讓反詐意識(shí)深入人心。

線上渠道同步發(fā)力，延伸宣傳觸角。該行充分利用官方公眾號(hào)、客戶服務(wù)群等新媒體陣地，定期推送反詐短視頻和圖文指南，重點(diǎn)普及“未知鏈接不點(diǎn)擊、陌生來電不輕信、個(gè)人信息不透露、轉(zhuǎn)賬匯款多核實(shí)”的“四不”原則，同時(shí)提醒客戶及時(shí)安裝國(guó)家反詐中心APP，開啟來電預(yù)警功能。針對(duì)近期高發(fā)的虛擬貨幣洗錢、注銷校園貸等新型騙局，專門制作風(fēng)險(xiǎn)提示推文，明確告知“任何單位不會(huì)要求購買虛擬貨幣驗(yàn)資”“征信無法人為修復(fù)”“注銷校園貸是詐騙”等關(guān)鍵常識(shí)，幫助群眾破除認(rèn)知誤區(qū)，提升辨別能力。

深入企業(yè)一線宣教 手把手傳授防騙“真經(jīng)”

除網(wǎng)點(diǎn)宣傳外，該行還組建反詐宣傳小隊(duì)，主動(dòng)走出網(wǎng)點(diǎn)，走進(jìn)周邊企業(yè)開展“反詐知識(shí)進(jìn)企業(yè)”宣講活動(dòng)。宣傳隊(duì)員通過模擬詐騙場(chǎng)景、現(xiàn)場(chǎng)答疑互動(dòng)等形式，手把手教企業(yè)員工識(shí)別釣魚鏈接、偽基站短信，講解遭遇詐騙后的應(yīng)急處置流程：立即撥打110報(bào)警和96110反詐專線，第一時(shí)間保留聊天記錄、轉(zhuǎn)賬憑證等證據(jù)，迅速聯(lián)系銀行凍結(jié)賬戶、申請(qǐng)止付資金，最大限度減少損失。

“以前總覺得詐騙離自己很遠(yuǎn)，聽完講解才知道花樣這么多，特別是AI換臉冒充熟人，簡(jiǎn)直防不勝防。今天學(xué)到了緊急處置方法，心里踏實(shí)多了?！币晃粎⑴c活動(dòng)的企業(yè)員工感慨道。企業(yè)負(fù)責(zé)人也對(duì)活動(dòng)給予高度評(píng)價(jià)，認(rèn)為這樣的精準(zhǔn)宣教有助于提升員工防騙意識(shí)，為企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)增添安全保障。

建立長(zhǎng)效機(jī)制 構(gòu)筑全民反詐防線

反詐宣傳非一日之功，守護(hù)群眾財(cái)產(chǎn)安全需久久為功。民生銀行深圳分行營(yíng)業(yè)部將以此次活動(dòng)為契機(jī)，建立反詐宣傳長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化金融服務(wù)防護(hù)措施：在業(yè)務(wù)辦理中嚴(yán)格落實(shí)大額轉(zhuǎn)賬提醒義務(wù)，對(duì)可疑交易及時(shí)預(yù)警勸阻，當(dāng)好客戶資金安全的“守門員”；不斷加強(qiáng)員工反詐培訓(xùn)，提升識(shí)別涉詐線索的專業(yè)能力，讓一線員工成為反詐防線的“前哨兵”；持續(xù)深化與公安、社區(qū)等部門的聯(lián)動(dòng)協(xié)作，共享反詐信息，共筑防護(hù)網(wǎng)絡(luò)，共同構(gòu)建“全民反詐、全社會(huì)反詐”的堅(jiān)固防線。

守護(hù)財(cái)產(chǎn)安全，是金融服務(wù)的底線；普及反詐知識(shí)，是金融機(jī)構(gòu)的擔(dān)當(dāng)。民生銀行深圳分行營(yíng)業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將始終堅(jiān)守消保初心，以更扎實(shí)的舉措、更貼心的服務(wù)，持續(xù)傳遞反詐正能量，與廣大市民攜手同行，讓電信網(wǎng)絡(luò)詐騙無機(jī)可乘，共同守護(hù)平安、健康、和諧的金融環(huán)境。