深圳新聞網(wǎng)2026年3月13日訊（記者 湯莎）當(dāng)前，金融消費(fèi)日益線上化、便捷化，但不法分子也借機(jī)翻新套路，以“維權(quán)”之名行欺詐之實(shí)，以“便利”為餌竊取個(gè)人信息。正值2026年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周，友邦人壽深圳分公司（簡(jiǎn)稱“友邦深圳”）推出“友邦保險(xiǎn)消保小課堂”，揭示高發(fā)、高危、高隱蔽性的金融網(wǎng)絡(luò)亂象，以真實(shí)案例、通俗解析和實(shí)用指南，為公眾筑牢風(fēng)險(xiǎn)“防火墻”。

亂象一：“代理退?！辈皇蔷S權(quán)，而是“割韭菜”

近期，多地出現(xiàn)以“專業(yè)退?！薄叭~退現(xiàn)”“內(nèi)部渠道”為噱頭的非法中介。他們通過(guò)短視頻平臺(tái)、社交群組廣撒網(wǎng)，誘導(dǎo)消費(fèi)者提供保單號(hào)、身份證、銀行卡及短信驗(yàn)證碼等全套資料，再以“投訴施壓”“偽造材料”等方式向保險(xiǎn)公司施壓，甚至截留退保資金、倒賣客戶信息。消費(fèi)者如果委托此類機(jī)構(gòu)不僅可能損失手續(xù)費(fèi)、喪失原有保障，更將面臨未來(lái)投保被拒、保費(fèi)上漲等長(zhǎng)期風(fēng)險(xiǎn)。

亂象二：過(guò)度索權(quán)，是個(gè)人信息的“無(wú)聲失守”

“掃碼領(lǐng)雞蛋”“注冊(cè)送話費(fèi)”“一鍵測(cè)額度”等看似誘人的活動(dòng)背后，常暗藏信息套取陷阱。部分非正規(guī)APP或網(wǎng)頁(yè)在安裝或使用時(shí)，強(qiáng)制索取通訊錄、位置、相冊(cè)、通話記錄等與業(yè)務(wù)完全無(wú)關(guān)的權(quán)限；更有甚者，誘導(dǎo)用戶上傳身份證正反面照片、手持證件照、銀行卡影像，并默許“永久授權(quán)”。這些信息一旦泄露，極可能被用于電信詐騙、偽冒開(kāi)戶、“職業(yè)背債”乃至洗錢犯罪。

亂象三：“免費(fèi)服務(wù)”背后，是精準(zhǔn)圍獵的開(kāi)始

不法分子常偽裝成“金融顧問(wèn)”“理賠專員”或“監(jiān)管工作人員”，通過(guò)AI語(yǔ)音外呼、仿冒客服號(hào)、釣魚短信等方式主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者，以“系統(tǒng)升級(jí)需驗(yàn)證”“保單異常需重簽”為由，誘導(dǎo)點(diǎn)擊鏈接、下載木馬軟件、共享屏幕。其核心目標(biāo)，正是套取身份信息、銀行賬戶及實(shí)時(shí)驗(yàn)證碼。2026年2月1日起施行的《直播電商監(jiān)督管理辦法》已明確禁止無(wú)資質(zhì)引流與冒用監(jiān)管名義營(yíng)銷，消費(fèi)者務(wù)必認(rèn)準(zhǔn)持牌機(jī)構(gòu)官方渠道，凡遇“急迫”“唯一”“限時(shí)”話術(shù)，務(wù)必多問(wèn)一句、多查一次、多等一天。

友邦深圳溫馨提示廣大金融消費(fèi)者：守護(hù)“錢袋子”，始于清醒認(rèn)知，成于審慎行動(dòng)。

退保請(qǐng)走正規(guī)渠道：保險(xiǎn)退保應(yīng)通過(guò)保險(xiǎn)公司官方APP、客服熱線或親訪網(wǎng)點(diǎn)辦理，切勿輕信“代理退?！薄巴讼⒎道钡瘸兄Z。

個(gè)人信息謹(jǐn)慎提供：非必要不提供、非官方不授權(quán)、非確認(rèn)不點(diǎn)擊。身份證、銀行卡、驗(yàn)證碼是金融安全“三把鎖”，一把都不能丟。

維權(quán)請(qǐng)走官方渠道：如遇糾紛，請(qǐng)優(yōu)先通過(guò)保險(xiǎn)公司投訴渠道、金融消費(fèi)糾紛調(diào)解中心或12378銀行保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴熱線依法理性維權(quán)。

數(shù)字浪潮奔涌向前，唯有知風(fēng)險(xiǎn)、懂規(guī)則、守底線，方能安享金融服務(wù)之便，遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)亂象之害。金融消保，人人都是第一責(zé)任人。

（友邦深圳供圖授權(quán)使用）