深圳新聞網(wǎng)2026年3月12日訊（記者 田志強）“霸總”“重生”“復仇”“豪門棄婦”……當下網(wǎng)絡(luò)短劇的賽道，似乎已被這些高概念元素牢牢占據(jù)，為觀眾打造了一個個“爽”感密集的平行世界。

據(jù)行業(yè)報告，截至2024年底，我國短視頻用戶規(guī)模已突破10.4億，人均單日使用時長高達156分鐘。當海量用戶沉浸于刷劇帶來的即時快感時，一片繁榮景象之下，由流量焦慮與暴利渴望催生的灰色地帶正在急速擴張。

（圖片由AI生成）

從宣稱“全免費”的短劇觀看平臺，到鼓吹“零基礎(chǔ)月入過萬”的短劇推廣培訓，一套“前端引流、后端收割”的組合拳，正將不少消費者引入精心設(shè)計的消費陷阱。

“免費”引流實為變現(xiàn)前奏，“致富”課程充斥虛假宣傳

“你還在傻傻地看廣告刷短劇嗎？某某短劇全免費”“短劇不僅免費，還能免費領(lǐng)紅包”，早期，短劇平臺廣告多以“免費”為誘餌，而當市場熱度攀升，這些廣告話術(shù)迅速轉(zhuǎn)向了更具蠱惑性的“創(chuàng)富”敘事：“刷短劇也能輕松收入過萬，點擊以下課程馬上報名?！睆摹懊赓M看”到“付費學賺錢”，套路的升級意味著收割的深化。短劇市場的營銷話術(shù)演化，清晰地揭示了其急于變現(xiàn)的功利心。

短劇相關(guān)培訓課程投訴問題Top10（圖源：消費保數(shù)據(jù)研究院）

這些所謂的“致富”課程，恰恰是投訴最集中的領(lǐng)域。記者從多個投訴平臺了解到，“短劇”相關(guān)培訓課程投訴居高不下。其中，消費保平臺數(shù)據(jù)顯示，2025年1月至2026年2月，平臺共受理“短劇”相關(guān)培訓課程投訴3236件，占短劇相關(guān)投訴總量的82.13%；黑貓投訴平臺上，截至2026年3月10日，關(guān)于短劇的投訴共有11594條，其中短劇培訓類投訴75條；全國12315消費投訴信息公示平臺顯示，成人教育、技能培訓也是消費者投訴的重點問題之一。

黑貓投訴平臺投訴數(shù)據(jù)

全國12315消費投訴信息公示平臺公示信息

此外，消費保平臺的數(shù)據(jù)進一步深入揭示，虛假宣傳以31.55%的占比高居投訴原因首位。這與機構(gòu)普遍采用“零基礎(chǔ)速成、輕松月入過萬”等夸大、絕對化的營銷話術(shù)直接相關(guān)。

據(jù)分析，許多課程刻意營造“低門檻、高回報”的幻覺，淡化行業(yè)所需的時間、技能甚至資金成本，導致消費者購買課程后，發(fā)現(xiàn)課程內(nèi)容質(zhì)量低下、多為網(wǎng)絡(luò)拼湊的錄播視頻，所謂的“實戰(zhàn)指導”和“資源對接”名存實亡，宣傳的“輕松過萬”收益更是鏡花水月。

消費者退費維權(quán)艱難 中高額損失成常態(tài)

當課程質(zhì)量與宣傳產(chǎn)生巨大落差后，消費者的第一反應(yīng)自然是要求退款。

消費者訴求占比（圖源：消費保數(shù)據(jù)研究院）

有消費者投訴稱，2024年12月14日晚，該消費者在快手平臺瀏覽視頻時，被直播間“短劇推廣可輕松賺錢”的話術(shù)吸引，支付998元后，僅獲得通過微脈圈傳遞視頻素材進行轉(zhuǎn)發(fā)的簡單任務(wù)。然而，服務(wù)方多次無故停止素材供應(yīng)、失聯(lián)，甚至在短暫恢復后，竟再次要求消費者額外繳納495元費用。

另有消費者投訴表示，在名為“知乎直播間”的直播中以花唄分期方式支付2980元購買了“知乎｜知學堂短劇推廣變現(xiàn)實戰(zhàn)訓練營”課程。但付款后才發(fā)現(xiàn)，收款方是“武漢知博文爍科技有限公司”，與知乎的運營主體無子公司關(guān)系。經(jīng)了解，該公司經(jīng)營范圍僅為“教育咨詢服務(wù)”，明確“不含涉許可審批的教育培訓活動”，根本不具備開展網(wǎng)絡(luò)授課培訓的法定資質(zhì)。

短劇培訓課程涉訴金額（圖源：消費保數(shù)據(jù)研究院）

數(shù)據(jù)顯示，在“短劇”相關(guān)培訓課程的投訴訴求中，退款以41.36%的占比成為絕對主導訴求。同時，要求機構(gòu)做出合理解釋（18.26%）和賠償（11.86%）的訴求也較為突出。這反映出消費者在意識到受騙后，核心目標是挽回經(jīng)濟損失，同時也希望違規(guī)機構(gòu)能為自身的虛假宣傳行為承擔責任。

然而，當消費者付費后，退費之路卻顯得異常艱難。培訓機構(gòu)往往利用信息不對稱、合同條款模糊、設(shè)置苛刻的退費條件（如“概不退款”、扣除高額手續(xù)費、以已觀看部分課程為由拒絕全退）等手段，百般阻撓消費者退費。更為嚴峻的是，消費者涉入的金額普遍不低。大部分受害者遭遇的不是幾十、幾百元的小損失，而是動輒數(shù)千元的經(jīng)濟侵害。高單價疊加退費難，使得消費者的財產(chǎn)權(quán)利受到嚴重損害。

監(jiān)管與自覺兩手抓 “好生意”要量更要質(zhì)

從鋪天蓋地的“免費”廣告陷阱，到夸大其詞的“致富”培訓收割，短劇衍生市場的問題已從單純的消費糾紛，蔓延至涉嫌虛假宣傳、合同欺詐、無證經(jīng)營乃至侵犯公民個人信息等多個領(lǐng)域。投訴數(shù)據(jù)的高企與典型案例的頻發(fā)，警示行業(yè)粗放式、掠奪式的發(fā)展模式不可持續(xù)。

短劇行業(yè)的繁榮不應(yīng)建立在損害消費者權(quán)益的基礎(chǔ)上。相關(guān)監(jiān)管部門需對此新興領(lǐng)域的消費亂象給予高度重視，加強對短劇平臺廣告和衍生培訓課程的合規(guī)審查與動態(tài)監(jiān)管，嚴厲打擊虛假宣傳、誘導消費、設(shè)置消費陷阱、合同欺詐等違法行為。同時，應(yīng)明確培訓機構(gòu)的準入資質(zhì)，規(guī)范其經(jīng)營行為。

對于平臺而言，應(yīng)切實承擔起主體責任，對入駐的推廣商家和課程提供方進行嚴格審核，清理各類夸大、虛假的廣告內(nèi)容，建立便捷有效的消費者投訴舉報和糾紛解決通道。

社交平臺上短劇推廣騙局帖

對廣大消費者而言，面對誘人的“短劇致富經(jīng)”，必須保持清醒。摒棄“一夜暴富”幻想，任何聲稱“無風險、高回報、速成”的賺錢項目都需要高度警惕；核實資質(zhì)與主體，付款前務(wù)必查清培訓機構(gòu)的企業(yè)資質(zhì)、經(jīng)營范圍，特別是所謂“官方合作”的，需通過官方渠道核實；理性看待宣傳，對限時優(yōu)惠、名額有限等制造焦慮的銷售話術(shù)免疫，仔細閱讀合同條款，特別是退款條件；保留證據(jù)依法維權(quán)，妥善保存宣傳頁面、付款憑證、聊天記錄、合同等，發(fā)生糾紛時及時向市場監(jiān)管部門或消保組織投訴。

只有各方共同努力，擠壓投機與欺詐的空間，構(gòu)建一個誠信、透明、健康的行業(yè)生態(tài)，短劇這門“好生意”才能真正行穩(wěn)致遠，避免在收割用戶的同時，也透支掉整個行業(yè)的未來。